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杭州容声冰箱维修服务中心欢迎您的到访
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杭州容声售后售后服务电话及申请流程
 
1.首先,用户需要向特约的容声售后服务网点进行报修,然后等到维修人员的联系,注意,如果在保修期之中,还需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2.维修人员上门之后就会对产品进行故障的检查,然后确定故障的原因,如果是非保修期,那么之后就需要按照规定向用户提供收费标准,和用户进行费用的协商,等到用户同意之后再进行相应的维修事宜。
3.如果在维修过程中维修人员和用户发生了一定的争议,那么维修人员也需要克制自己的态度,向公司进行反应,让公司出面进行协调处理。
4.维修结束之后,维修人员还需要和用户一起对产品进行维修检测,看看是否能够正常使用,在收费之后还需要开具正式的收据证明。
5.收费维修时需更换配件的,特约服务网点应使用格力电器配件进行更换。所产生的旧配件应 留给用户,不得向用户索取旧件,不得将收费维修而产生的旧件退到销售公司。
6.对丢失有效购买凭证、发票的,产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日计算。对于容声冰箱,以内机或外机中较迟的出厂日期计算。或者由服务网点根据用户报修机器的条码向销售公司核查实际购买日期。
拨打容声售后服务电话预约报修服务流程  
 
第一步: 拨打热线:当您的容声冰箱出现了故障,请不要为此烦恼。拨打杭州各分区免费服务电话或24小时容声想售后电话024-6280-8938,即刻解决烦恼!
第二步: 登记预约:描述您的冰箱所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述容声冰箱的种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。
第三步: 预约时间:您需要根据您的时间和我们的调度商量一个适当的维修时间。
第四步: 准时上门: 我们会按照预约的服务时间,准时的到达指定地点。
第五步:检查故障:在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因及故障部位,方便我们技术人员快速准确的进行维修。
第六步:  细心检查:我们技术人员应用自身技术通过细心的判断找到故障部位。
第七步: 确定费用:技术人员跟据故公司收费规定和所要维修更换部件来报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。如果您认为价格超出您的预算而放弃维修,我们将只收取检查费用。
第八步: 耐心维修:如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。
第九步: 客户试机:维修完毕,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
第十步: 填写凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。如果以后有什么问题你随时可以拨打我们的服务热线。
第十一步: 清洗现场:我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
第十二步:提供保修:从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!
到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。